תקנון ותנאי שימוש

1. מהות השירות

Nailclick היא מערכת SaaS (Software as a Service) לניהול סטודיו ציפורניים עצמאי, הכוללת: ניהול תורים ויומן, שליחת תזכורות בוואטסאפ, גלריית עבודות, וזימון תורים עצמאי ללקוחות. השירות כולל אפליקציה לבעלת הסטודיו ואפליקציה נפרדת ללקוחות הקצה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להוסיף, להגביל או להסיר תכונות מהשירות בכל עת, עם הודעה מוקדמת סבירה.

2. זכאות לשימוש

האפליקציה משמשת שתי קבוצות משתמשים:

בעלת סטודיו - השירות מיועד לבעלות סטודיו ציפורניים עצמאיות בישראל, בגיל 18 ומעלה. יש לספק פרטים מדויקים ומלאים בעת ההרשמה. אסור ליצור חשבון עבור אחרת ללא הרשאה מפורשת. החברה רשאית לסרב לרישום או לבטל חשבון קיים לפי שיקול דעתה.

לקוחת הסטודיו - כל אדם המתקשר לסטודיו דרך האפליקציה. לקוחות משתמשות בשירות ללא תשלום. ראי סעיף 3 לפרטים.

3. לקוחות הסטודיו

לקוחת הסטודיו יכולה להתחבר לסטודיו באחת מהדרכים הבאות:

• קוד הזמנה שנשלח על ידי בעלת הסטודיו
• קישור ישיר בפורמט nailclick.app/s/... שנשלח על ידי הסטודיו
• חיפוש שם הסטודיו באפליקציה

בעלת הסטודיו אחראית לקבל את הסכמת לקוחותיה לחיבור לאפליקציה ולשימוש בנתוניהן, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולכל דין רלוונטי.

לקוחת הסטודיו רשאית לנתק את עצמה מהסטודיו בכל עת דרך הגדרות האפליקציה.

4. חשבון וסיסמה

• הכניסה לשירות מאובטחת באמצעות אימות SMS (OTP) למספר הטלפון הרשום.
• המשתמשת אחראית לכל פעולה המתבצעת תחת חשבונה.
• אסור לשתף את הגישה לחשבון עם אחרים או להעבירה לצד שלישי.
• על המשתמשת לדווח לחברה באופן מיידי על כל חשד לשימוש לא מורשה בחשבון: nailclick@kasol.co.il

5. מנוי, חיוב והחזרים (בעלות סטודיו בלבד)

חיוב והחזרים:

• החיוב הראשון מתבצע במלואו עם ההרשמה, לפי המסלול שנבחר (חודשי או שנתי).
• נדרש להזין פרטי אמצעי תשלום בעת ההרשמה. החיוב מתבצע מיד עם אישור התשלום בעמוד התשלום המאובטח.
• ניתן לבטל ולקבל החזר כספי מלא תוך 14 יום מיום החיוב הראשון - ללא שאלות וללא צורך בנימוק. ביטול לאחר 14 יום יפסיק את החידוש הבא אך לא יזכה בהחזר על התקופה שכבר חויבה.

מסלולי מנוי:

• חודשי - ₪249/חודש כולל מע”מ, מתחדש אוטומטית מדי חודש.
• שנתי - ₪2,490/שנה (₪207/חודש) כולל מע”מ, מתחדש אוטומטית מדי שנה.

חיוב:

• התשלום מבוצע באמצעות ספק הסליקה Takbull. בדף האשראי יופיע: Kahandleker Solutions.
• החברה רשאית לעדכן מחירים עם הודעה מוקדמת של 30 יום.
• במקרה של כישלון חיוב, החברה תנסה לחייב שוב ותשלח הודעה. אי-תשלום עלול להוביל להשעיית השירות.

לפירוט מלא של תנאי הביטול וההחזרים - לרבות חלון 14 הימים, אופן הגשת בקשת החזר ולוחות הזמנים - ראי מדיניות החזרים וביטולים.

לקוחות הסטודיו משתמשות בשירות ללא תשלום ואינן כפופות לסעיף זה.

6. ביטול והחזרים

תנאי הביטול וההחזרים המלאים מפורטים ב מדיניות ההחזרים והביטולים המהווה חלק בלתי-נפרד מתקנון זה.

מחיקת חשבון אפשרית בכל עת מתוך האפליקציה. מחיקת חשבון לא תגרור החזר אוטומטי - יש לבטל את המנוי תחילה בהתאם למדיניות ההחזרים.

7. שימוש מותר ואסור

מותר: בעלת סטודיו - שימוש לניהול הסטודיו בלבד. לקוחת סטודיו - צפייה בתורים, גלריה וזימון תורים בסטודיו המקושר.

השירות מיועד לניהול סטודיו ציפורניים בלבד. אסור בהחלט:

• שימוש לכל מטרה בלתי-חוקית, מטעה, פוגענית או מזיקה.
• שליחת ספאם, פרסומות לא רצויות או הטרדה ללקוחות.
• העלאת תוכן הפוגע בפרטיות, מפר זכויות יוצרים או מכיל אלימות ופורנוגרפיה.
• ניסיון לפרוץ, להנדס לאחור, לשכפל או לעקוף מנגנוני אבטחה של השירות.
• שימוש בבוטים, scrapers, או כלים אוטומטיים לאחזור נתונים.
• מכירה, העברה או השכרת החשבון לאחרים.

הפרת סעיף זה תזכה את החברה לחסום את החשבון לאלתר, ללא החזר כספי וללא הודעה מוקדמת.

8. שליחת הודעות וואטסאפ

• השירות מייצר הודעות וואטסאפ מוכנות לשליחה; השליחה עצמה מתבצעת מהמכשיר של המשתמשת ובאישורה.
• המשתמשת אחראית באופן בלעדי לקבלת הסכמת לקוחותיה לקבלת הודעות ולעמידה בחוק התקשורת (תיקון 40).
• החברה אינה שותפה, אחראית, או צד לתוכן שיחות בין המשתמשת ללקוחותיה.
• Nailclick אינה קשורה ואינה מסונפת ל-WhatsApp Inc. או Meta Platforms Inc.
• שליחת הודעות דרך WhatsApp כפופה גם ל תנאי השימוש של WhatsApp / Meta.

9. אחריות המשתמשת לנתוני לקוחות

המשתמש/ת הוא/היא בעל/ת השליטה (Data Controller) במידע של לקוחות הקצה שלו/ה. המשתמש/ת אחראי/ת לקבל הסכמת לקוחותיו/ה לאיסוף ועיבוד מידע, לרבות שמירת תמונות ושליחת הודעות, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולכל דין רלוונטי. החברה פועלת כמעבד מידע (Data Processor) בלבד מטעם המשתמש/ת.

10. קניין רוחני

• כל הזכויות בשירות - לרבות קוד, עיצוב, לוגו, מסקוט (פולי), תכנים ומאגרי נתונים - שייכות לחברה ומוגנות בדיני זכויות יוצרים וקניין רוחני.
• אין להעתיק, לשכפל, למכור, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בכל חלק מהשירות ללא אישור מראש ובכתב.
• תוכן המשתמשת (תמונות, פרטי לקוחות, יומן) נשאר בבעלות המשתמשת. החברה מקבלת רישיון מוגבל לעבד תוכן זה אך ורק לצורך מתן השירות.
• בעת מחיקת חשבון, תוכן המשתמשת יימחק בהתאם למדיניות הפרטיות.

11. הגבלת אחריות

• השירות ניתן “AS IS” - החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה, נטולת תקלות, או התאמה לצורך ספציפי.
• החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, אבדן הכנסה, אבדן נתונים, או נזק מוניטין.
• החברה לא תישא באחריות לכשלים הנובעים מצדדים שלישיים (WhatsApp, Takbull, Twilio, Supabase, Apple, Google) או מתקלות תקשורת.
• במידה המקסימלית המותרת בחוק, אחריות החברה מוגבלת לסכום ששולם על ידי המשתמשת ב-3 החודשים שקדמו לאירוע.

הגבלת אחריות זו אינה חלה על אחריות שלא ניתן להגביל על פי דין - לרבות תרמית, פעולה בזדון, רשלנות חמורה, פגיעה גופנית או מוות. בכל אלה תחול האחריות במלואה לפי הדין החל.

12. שיפוי

המשתמש/ת מתחייב/ת לשפות את החברה (וכן את עובדיה, ספקיה ושותפיה) ולשמור עליה מפני כל תביעה, דרישה, הוצאה או נזק (כולל שכר טרחת עו”ד סביר) הנובעים מ:

• תוכן שהעלית לאפליקציה - תמונות, פרטי לקוחות, הודעות
• הפרת חוקי הגנת הפרטיות או חוק התקשורת בעת שליחת הודעות ללקוחותיך
• שימוש לא חוקי או הפרת תנאים אלה
• תביעות של צד שלישי בקשר לעבודתך בסטודיו (לקוחות, ספקים, רשויות)

השיפוי לא יחול במידה שהנזק נובע מהפרת התנאים על ידי החברה.

13. השעיה וסיום שירות

• החברה רשאית להשעות או לסיים את השירות למשתמשת שהפרה את התקנון, ללא הודעה מוקדמת ומבלי שתהיה זכאית להחזר.
• במקרה של סיום שירות מצד החברה שלא עקב הפרה - תינתן הודעה מוקדמת של 30 יום ויינתן החזר יחסי.
• החברה רשאית להפסיק את הפעלת השירות כולו עם הודעה מוקדמת של 60 יום.

14. כוח עליון

החברה לא תישא באחריות לאי-עמידה בהתחייבויות הנובעת מנסיבות מחוץ לשליטתה הסבירה, לרבות: מלחמה, מגיפה, אסון טבע, שביתה, כשל תשתיות גלובלי, או החלטות רגולטוריות.

15. תנאי חנויות האפליקציות

הורדת האפליקציה מ-Apple App Store או מ-Google Play כפופה גם לתנאי השימוש של אפל ו-Google בהתאמה. במקרה של סתירה בין תנאי תקנון זה לתנאי החנות הרלוונטית, תנאי החנות יגברו לעניין שימוש באפליקציה בלבד.

16. פרטיות

השימוש בשירות כפוף ל מדיניות הפרטיות המהווה חלק בלתי-נפרד מתקנון זה.

17. שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. שינויים מהותיים יישלחו בדוא”ל לפחות 30 יום לפני כניסתם לתוקף. המשך שימוש בשירות לאחר מועד כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

18. הפרדת סעיפים

אם סעיף כלשהו בתקנון זה יימצא בלתי-תקף או בלתי-אכיף, יראו אותו כמופרד מיתר התקנון, אשר ימשיך לחול במלואו.

19. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל מחלוקת הנוגעת לשירות תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

20. יצירת קשר

לכל שאלה או פנייה בנושא תקנון זה:
Kahandleker Solutions
Ort 20, Hadarom, Ashkelon, Israel
דוא”ל: nailclick@kasol.co.il