מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

השירות “Nailclick - ציפורניים בקליק” מופעל על ידי חברת Kahandleker Solutions, כתובת: Ort 20, Hadarom, Ashkelon, Israel. דוא”ל: nailclick@kasol.co.il

מדיניות זו חלה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981 (לרבות תיקון 13) ולדרישות Apple App Store.

2. איזה מידע אנו אוספים

בעלת הסטודיו:

שם העסק, מספר טלפון, כתובת דוא”ל; נתוני שימוש (תורים, הודעות שנשלחו, פעולות ביומן); תמונות עבודות שהועלו לגלריה; נתוני מכשיר (סוג מכשיר, מערכת הפעלה, גרסת אפליקציה, מזהה התקן לצורך התראות). פרטי תשלום - מעובדים על ידי Takbull בלבד ואינם נשמרים אצלנו.

לקוחות הסטודיו:

שם, מספר טלפון, היסטוריית תורים, תמונות עבודות ומזהה התקן לצורך התראות תזכורת. מידע זה מסופק על ידי בעלת הסטודיו, האחראית לאיסוף הסכמות הלקוחות.

3. הרשאות מכשיר שהאפליקציה משתמשת בהן

מצלמה וגלריית תמונות - לצילום ועלאת תמונות עבודות לגלריית הסטודיו. הגישה מתבצעת רק בעת שימוש פעיל בתכונה זו.

אנשי קשר - לייבוא לקוחות קיימים מרשימת אנשי הקשר בטלפון. הגישה נדרשת באופן שוטף לצורך עדכון פרטי קשר. המידע אינו נשלח לצדדים שלישיים.

התראות (Push Notifications) - לשליחת תזכורות תור ללקוחות 24 שעות לפני מועד התור. ניתן לבטל בכל עת בהגדרות המכשיר.

4. למה אנו משתמשים במידע

• ניהול תורים, תזכורות וגלריה
• שליחת הודעות WhatsApp מוכנות לאישור תור
• שליחת התראות push ללקוחות לפני תורים
• חיוב והפקת חשבוניות
• תמיכה טכנית
• שיפור השירות על בסיס נתוני שימוש מצטברים
• מניעת הונאות ושימוש בלתי-חוקי
• עמידה בחובות חוקיות

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע רק עם ספקי שירות הנדרשים לאספקת השירות:

• Takbull - עיבוד תשלומים
• Supabase - אחסון נתונים מאובטח בשרתים באירופה
• Twilio - שליחת קודי SMS לאימות זהות (OTP)
• Apple / Google - תשתית התראות push (APNs / FCM)

איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע אישי לכל גורם. אין שיתוף מידע בין סטודיואים שונים. שיתוף מידע נעשה אך ורק לצרכי תפעול השירות, או מכוח חוק או צו בית משפט.

6. אחסון ואבטחת מידע

המידע מאוחסן בשרתי Supabase בשרתים מאובטחים באירופה. אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה: הצפנת תעבורה (HTTPS/TLS), הצפנת נתונים במנוחה, הרשאות גישה מינימליות ולוגים של פעולות רגישות.

תמונות הגלריה נגישות לבעלת הסטודיו ולקוחותיה בלבד. סטודיואים אחרים אינם יכולים לגשת לנתונים של סטודיו אחר.

7. תקופת שמירת מידע

בעלת סטודיו: המידע נשמר כל עוד המנוי פעיל. לאחר מחיקת החשבון או ביטול המנוי, המידע נשמר עד 90 יום לאפשרות שחזור, ולאחר מכן נמחק לצמיתות - למעט מסמכים חשבונאיים הנדרשים לפי חוק (חשבוניות נשמרות 7 שנים לפי חוק מע”מ).

לקוחת סטודיו: המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל. לאחר מחיקת החשבון, המידע נשמר עד 90 יום ולאחר מכן נמחק לצמיתות.

8. מחיקת חשבון

ניתן למחוק את החשבון ישירות מתוך האפליקציה דרך הגדרות החשבון. מחיקת החשבון תגרור מחיקת כל הנתונים האישיים בכפוף לחובות שמירה חוקיות כמפורט לעיל.

9. הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון - לדעת איזה מידע מוחזק עליך
• זכות תיקון - לדרוש תיקון מידע שגוי
• זכות מחיקה - למחוק את החשבון והמידע (כפוף לחובות חוקיות)
• זכות התנגדות - להתנגד לשימוש מסוים במידע
• זכות ניידות מידע - לקבל את המידע בפורמט נגיש

למימוש זכויות אלה: nailclick@kasol.co.il. נשתדל להגיב תוך 30 יום.

10. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעול תקין ושמירת העדפות (כגון הסכמה לעוגיות). ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בחלק מהפיצ’רים. האפליקציה עצמה אינה משתמשת בעוגיות.

11. דיווח על אירוע אבטחת מידע

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, אם יתגלה אירוע אבטחת מידע שמשפיע על פרטי המשתמשות, אנחנו מתחייבות:

• לדווח לרשות להגנת הפרטיות בתוך 24 שעות מרגע גילוי האירוע
• להודיע ללא דיחוי לכל משתמשת שפרטיה נפגעו, בדוא”ל הרשום
• לפרט את היקף האירוע, סוג המידע שנחשף, והפעולות שאנו נוקטות לטיפול בו

אנחנו שומרות תיעוד פנימי של כל אירוע, ופועלות מיידית לחסום פרצות ולמנוע הישנות.

12. קטינים

השירות מיועד לבעלי עסקים בני 18 ומעלה. האפליקציה אינה מיועדת לילדים מתחת לגיל 13 ואיננו אוספים ביודעין מידע על ילדים כאמור. אם נודע לנו שנאסף מידע על ילד מתחת לגיל 13, נפעל למחיקתו לאלתר.

13. שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יישלחו לכתובת הדוא”ל הרשומה לפחות 30 יום לפני כניסתם לתוקף.

14. יצירת קשר

Kahandleker Solutions
Ort 20, Hadarom, Ashkelon, Israel
דוא”ל: nailclick@kasol.co.il