מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

השירות “Nailpolish — ציפורניים בקליק” מופעל על ידי Kahandleker Solutions. לכל פנייה בנושא פרטיות: kahandlekersolutions@gmail.com.

2. איזה מידע אנו אוספים

בעלת הסטודיו (משתמשת רשומה):

• שם העסק, מספר טלפון, כתובת דוא”ל
• פרטי תשלום (מעובדים על ידי ספק הסליקה Takbull — לא נשמרים אצלנו)
• נתוני שימוש: התחברויות, תורים, גלריה, יומן, הודעות שנשלחו
• נתוני מכשיר: סוג מכשיר, מערכת הפעלה, גרסת אפליקציה

לקוחות הקצה של בעלת הסטודיו:

• שם, מספר טלפון, היסטוריית תורים, תמונות עבודות
• מידע זה נמסר לנו על ידי בעלת הסטודיו, אשר משמשת כבעלת השליטה במידע (Controller) ואחראית לאיסוף הסכמות הלקוחות.

3. למה אנו משתמשים במידע

• לאספק את השירות בהתאם להזמנה (תזכורות, יומן, גלריה וכד’)
• לחיוב והפקת חשבוניות
• תמיכה טכנית וקשר עם המשתמשת
• שיפור השירות וניתוח שימוש (אגרגטיבי, ללא זיהוי אישי)
• מניעת הונאות, התחזות ושימוש בלתי-חוקי
• עמידה בחובות חוקיות

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע רק עם ספקי שירות הנדרשים לאספקת השירות, ובמינימום ההכרחי:

• Takbull — לסליקת תשלומים
• ספק תשתיות ענן — לאחסון נתונים מאובטח
• ספק SMS — לשליחת קודי OTP לאימות
• שירותי דוא”ל וחשבוניות — לשליחת חשבוניות ועדכונים

איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע אישי. שיתוף מידע נעשה רק לצרכי תפעול השירות, או אם נחויב לכך מתוקף חוק או צו בית משפט.

5. אחסון ואבטחת מידע

המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים. אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים לפי הסטנדרטים המקובלים בתעשייה: הצפנת תעבורה (HTTPS), הצפנת נתונים במנוחה, הרשאות גישה, ולוגים של פעולות רגישות.

חשוב לדעת — אף מערכת אינה מוגנת ב-100%. במקרה של אירוע אבטחה הפוגע במידע אישי, נפעל לפי חוק ונודיע למשתמשת ככל שהדבר נדרש.

6. תקופת שמירת מידע

המידע נשמר כל זמן שיש מנוי פעיל. לאחר ביטול המנוי, המידע נשמר לתקופה של עד 90 יום (לאפשר שחזור), ולאחר מכן נמחק או מועבר לארכוב מצומצם הנדרש לחובות חוקיות (כגון חשבוניות, אשר נשמרות 7 שנים לפי חוק מע”מ).

7. הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון — לדעת איזה מידע מוחזק עליך
• זכות תיקון — לדרוש תיקון מידע שגוי
• זכות מחיקה — לדרוש מחיקת מידע (כפוף לחובות חוקיות)
• זכות התנגדות — להתנגד לשימוש מסוים במידע
• זכות הפניית מידע — לקבל את המידע בפורמט נגיש

למימוש זכויות אלה, פני אלינו ב-kahandlekersolutions@gmail.com. נשתדל להגיב תוך 30 יום.

8. עוגיות (Cookies)

האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות לצורך תפעול תקין, ניתוח שימוש ושיפור חוויית המשתמשת. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בפעולת חלק מהפיצ’רים.

9. קטינים

השירות מיועד לבעלי עסקים בגירים בלבד (גיל 18+). איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים מתחת לגיל 18.

10. שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים מהותיים יישלחו לכתובת הדוא”ל הרשומה לפחות 30 יום לפני כניסתם לתוקף.

11. שאלות ופניות

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות:
Kahandleker Solutions
דוא”ל: kahandlekersolutions@gmail.com